Lediga jobb som Kundtjänstchef i Örebro

Är du en trygg och erfaren ledare som vågar ta ansvar, fatta beslut och driva förändring i vardagen? Vi söker nu tre ledare – till våra kontor i Hallstahammar, Örebro och Karlstad – som vill ta en central roll i att utveckla både människor, arbetssätt och affär.

I dessa roller ser du kundservice som en affärskritisk funktion och du arbetar tillsammans med ditt team för att säkerställa kvalitet, effektivitet och starka resultat. Oavsett ort blir du en nyckelperson i att forma arbetssätten framåt och skapa en kultur där både medarbetare och verksamhet utvecklas.



Om Tjänsten
Som Teamledare inom Kundservice har du ett tydligt ansvar för att leda och styra det dagliga arbetet i kundserviceorganisationen med fokus på affär, kvalitet och effektivitet.Du ansvarar för att kundservicearbetet bedrivs strukturerat, enhetligt och med hög kvalitet, med effektiv administration som en självklar del av affären. En central del av uppdraget är att följa upp, analysera och agera på dagliga KPI:er – samt att omsätta insikter till konkreta förbättringar i arbetssätt och resultat.

Rollen är operativ och kräver att du själv är aktiv i verksamheten. Du förväntas ta ansvar för att driva utveckling i vardagen, utmana invanda arbetssätt och fatta beslut som stärker både kundnöjdhet och affärsnytta.
Du bygger och leder ett kundfokuserat team där tydliga förväntningar, ansvarstagande och eget ägarskap är centrala. Arbetsglädje skapas genom struktur, förtroende och gemensamt ansvar för resultat.

I rollen har du personal- och arbetsmiljöansvar för ett team om 7 medarbetare. Du samarbetar nära både inom kundserviceorganisationen i Region Mitt och med kollegor i andra funktioner lokalt på anläggningarna. Rollen innebär att du är en aktiv part i dialog och samverkan, där du förväntas bidra med perspektiv, ifrågasätta och driva utveckling framåt. Du rapporterar till Administrativ Chef i Region Mitt.

Vem är du?
Vi söker en trygg och erfaren ledare, gärna med bakgrund inom logistik, transport eller liknande verksamhet. Du har arbetat i roller där kundservice, affärsstöd eller försäljning haft en tydlig koppling till operativa flöden.Du förstår hur beslut i kundservice påverkar leverans, kostnad och kundens affär och agerar därefter.

Du leder med tydlighet, struktur och förtroende. Du är bekväm med att ställa krav, fatta tuffa beslut och ta obekväma samtal när det behövs. Samtidigt är du nyfiken, lösningsorienterad och drivs av att förbättra arbetssätt, processer och samarbete mellan funktioner.

Du är affärsmässig, resultatorienterad och tar fullt ägarskap för ditt uppdrag. Förändring är en naturlig del av din vardag, och du trivs i miljöer där tempo, komplexitet och ansvar går hand i hand.

Kvalifikationer – krav


• Minst 3 års dokumenterad ledarerfarenhet
• Erfarenhet av att leda kundservice?, affärsstöds? eller säljteam
• Dokumenterad erfarenhet av ledarskap i förändring
• God affärsförståelse samt förståelse för logistik? och transportflöden
• Hög systemvana och erfarenhet av att arbeta i komplexa affärssystem
• Goda kunskaper i Excel och övriga delar av Officepaketet
• Gymnasieutbildning eller motsvarande
• Mycket goda kommunikativa kunskaper i svenska och engelska
• B?körkort

Meriterande


• Eftergymnasial utbildning inom logistik, transport, administration eller sälj
• Ledarskapsutbildning
• Fördjupad kompetens i affärs? och ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av att leda tvärfunktionella team

Vad erbjuder vi dig?
Du erbjuds en affärsnära ledarroll med ansvar i en verksamhet med komplexa flöden och högt tempo. Rollen innebär nära samarbete med ledning, både inom Kundservice och lokalt, och ger möjlighet att påverka såväl arbetssätt som resultat.

Du får möjlighet att utveckla och förbättra samarbeten med större kunder genom att driva fram effektiva och kundanpassade administrativa lösningar. Du blir en del av en verksamhet i utveckling, där mod, ansvar och förbättringsfokus värderas högt.

Vi erbjuder kollektivavtal, försäkringar och friskvårdsbidrag samt en professionell arbetsmiljö med erfarna kollegor som delar kunskap och ansvar.

Om Kundservice
Inom Kundservice arbetar funktioner som Kundsupport, Logistiksupport, Affärssupport och Ekonomisupport. Tillsammans bidrar vi till att utveckla både kundens och vår egen affär genom struktur, samarbete och fokus på kvalitet och resultat. Du blir en viktig del i detta sammanhang och förväntas bidra aktivt till den fortsatta utvecklingen.

Om rekryteringsprocessen?? 
Vi strävar efter att ha en så rättvis och objektiv rekryteringsprocess som möjligt och vill därför inte ha något personligt brev. I stället ber vi dig att svara på de inledande frågorna i samband med din ansökan. Om du uppfyller kraven kommer du att få länk till ett arbetspsykologiskt test som utgör en del i en helhetsbedömning. Vi tillämpar sex månaders provanställning och gör bakgrundskontroll. Här kan du läsa mer om vår rekryteringsprocess.?? 

Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Kajsa via [email protected]? 

Om Stena Recycling ? 
Stena Recycling är ett av Sveriges ledande återvinningsbolag och en helhetspartner för att utveckla hållbara cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Bolaget ingår i den familjeägda Stena Metallkoncernen och bedriver verksamhet över Europa, med betoning på Sverige och Norden. Våra 1900 medarbetare, fördelat på 90 anläggningar över hela Sverige, återvinner varje år mer än 3,5 miljoner ton uttjänt material från mer än 40 000 kunder inom olika branscher. Genom att hålla resurserna i omlopp spelar Stena Recycling en viktig och central roll i omställningen till en mer cirkulär ekonomi.?? 

 

Välkommen till en framtidsbransch. Det börjar med dig – och vi lyckas tillsammans! 

Vänligen observera att vi på grund av GDPR endast tar emot ansökningar via ansökningsknappen.

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre

Tjänstebeskrivning & erbjudande
Är du en naturlig ledare som brinner för försäljning och relationer? Trivs du i en roll där du får arbeta nära både kunder och teamet för att säkerställa affärens framgång? Curant söker en engagerad och strukturerad Innesäljschef – en roll där du blir en viktig del av vårt prestigelösa och dedikerade team. Om du är en driven person med ett affärsmässigt sinne och förmågan att skapa ordning och struktur i komplexa projekt, då är du precis den vi söker!

TJÄNSTEBESKRIVNING

Som Innesäljschef på Curant får du personalansvar för ett team av innesäljare och blir en viktig länk mellan våra kunder, utesäljarna och projektens framgång. Du kommer att ha en central roll i att utveckla och stötta teamet i deras arbete med offert- och orderhantering, samt att se till att våra projekt fortlöper smidigt. I rollen ingår även att driva processförbättringar, identifiera och lösa flaskhalsar, och optimera våra interna flöden för att höja både kundnöjdhet och teamets effektivitet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leda och utveckla ett team av innesäljare, med ansvar för att säkerställa hög service och strukturerade arbetsflöden
• Säkerställa korrekt hantering av offerter, beställningar och projektuppföljning – från offert till leverans
• Samarbeta nära med utesäljare och andra avdelningar för att skapa en enhetlig och kundfokuserad arbetsprocess
• Genomföra regelbunden uppföljning av projekt och offerter samt driva affärsutveckling och processförbättringar
• Vara en betongpelare i gruppen – trygg, stabil och lösningsorienterad

PERSONPROFIL

Vi söker dig som har en dokumenterad erfarenhet av att leda team och en god förståelse för projektförsäljning. Som person är du strukturerad, affärsorienterad och har lätt för att kommunicera tydligt och förtroendeingivande. Du har även ett starkt fokus på kundnöjdhet och trivs i en roll där du får möjligheten att utveckla både teamet och affären.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av en liknande roll, eller som kontorschef, vilket gör att du självständigt och strukturerat kan driva arbetet framåt. I och med att Curant är på en tillväxtresa blir du en viktig del av en smidig utveckling för avdelningen – med allt från att ta egna beslut till att maximera nuvarande kapacitet.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet av att leda ett team inom innesälj eller försäljning
• God affärsmässighet och en stark känsla för att skapa och bibehålla kundrelationer
• Erfarenhet vid att följa upp affärer och projekt
• Ett prestigelöst förhållningssätt, där du ser möjligheter att utveckla och förbättra processer
• En förmåga att skapa struktur och ordning även i en föränderlig miljö
• Naturligt ledarskap som inger trygghet och stabilitet för teamet

Curant arbetar tillsammans för att erbjuda kunderna hållbara, tekniska lösningar och högkvalitativa projekt – och vi söker dig som vill vara med och driva den resan framåt.

ÖVRIGT

Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Arbetstid: Kontorstider
Plats: Örebro

OM CURANT

Curant arbetar med att sälja och marknadsföra högkvalitativa klimatprodukter med tillhörande teknisk rådgivning på den svenska proffsmarknaden.

Curant grundades 2003 och har genom åren skapat sig en bred erfarenhet av radiatorer, konvektorer, fläktluftvärmare och luftridåer. Idag har Curant 18 anställda och omsätter ca 90 MSEK. Varumärket Curant har hela tiden utvecklats och inrymmer all vår samlade kunskap och erfarenhet. Vi hjälper våra kunder med kostnadseffektiva lösningar med deras behov av klimatprodukter.

Läs gärna mer på hemsidan: https://curant.se/

OM PERFORMIQ

PerformIQ – rekrytering av personal med egenskaper från idrott/föreningsliv, är vår samarbetspartner och vi hänvisar eventuella frågor om tjänsten till Rekryteringskonsult Camilla Aurell på [email protected]. Skicka in din ansökan redan idag då intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vill du arbeta på ett ledande företag inom kosttillskott och träning och bli en del av ett framgångsrikt bolag? Proteinbolaget söker en kommunikativ och serviceinriktad Customer Service Team Lead som vill ta sig an ett sammansvetsat team. Letar du efter en ny utmaning? Ta chansen, sök tjänsten och bli en del av Proteinbolaget – löpande urval!
 
Information om tjänsten
Professionals Nord söker för Proteinbolagets räkning en Customer Service Team Lead. Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Professionals Nord och att du anställs direkt hos Proteinbolaget. Den här rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och vår kunds önskemål är att alla frågor kring tjänsten går till [email protected].
Med ett brett sortiment av kosttillskott och hälsoprodukter representerar Proteinbolaget en destination för träning och hälsa. Visionen är tydlig: att guida sina kunder genom djungeln av kosttillskott och sportnutrition och med det göra hälsosamma livsstilar enklare, roligare och tillgängligt för alla. Att vara en del av Proteinbolaget innebär att du arbetar i en fartfylld och rolig miljö. Du blir en del av ett gäng som gillar att hitta på roliga saker tillsammans, exempelvis gokart, paintball eller en trevlig AW i deras nya fina lokaler. Kvartalsvis anordnas roliga konferenser med hela bolaget som bidrar till gemenskap och kunskap.
 
Du erbjuds
En nyckelroll som innebär mycket ansvar där du driftar ditt team mot uppsatta KPIer
En rolig och fartfylld arbetsplats där du omges av drivna och härliga kollegor
 

Arbetsuppgifter
Som Customer Service Team Lead ansvarar du för att leda ett mindre team som är utspritt geografiskt och den dagliga driften, där 15–25% av din tid ägnas åt ledarskap, medan resterande tid spenderas operativt som en del av teamet. Du säkerställer att teamet når uppsatta KPI:er, med fokus på kundnöjdhet och kvalitet. Ditt arbete innebär att analysera avvikelser, vidta åtgärder och samarbeta med berörda avdelningar för att driva förbättringar och optimera processer.
 
Hantera kunderserviceärenden via mail och chatt
Ansvara för orderhanteringen av företagskunder
Hålla veckomöten och individuella 1:1 med teamet
Analysera resultat och jobba proaktivt för att utveckla processer och arbetssätt
Arbeta operativt tillsammans med teamet i den dagliga driften

Vi söker dig som:
har tidigare arbetslivserfarenhet inom kundtjänst eller kundservice och dokumenterad ledarerfarenhet. Du har god systemvana och lätt för att navigera i olika affärssystem. Vidare har du goda kunskaper och är bekväm i svenska och engelska både i både tal och skrift. Vi söker dig som har ett genuint intresse för kosttillskott, träning och hälsa och som ser fram emot att lära dig massor i din nya roll.
Det är meriterande om du behärskar det norska eller finska språket samt har tidigare arbetat i något av systemen Zendesk Explore, Business central eller Ongoing Warehouse.

För denna tjänst är dom personliga egenskaperna viktiga och vi söker dig som är kundserviceinriktad och brinner för att skapa positiva kundupplevelser. Du har naturliga ledaregenskaper och en stark analytisk förmåga som hjälper dig att identifiera mönster, förstå orsaker till utmaningar och föreslå förbättringar. Du är en lagspelare med god samarbetsförmåga och har förmågan att kommunicera tydligt och inspirerande med både kollegor och kunder. Din kommunikativa styrka gör dig till en effektiv teamledare som skapar engagemang och driver teamet framåt mot gemensamma mål. Om du trivs i en roll där du får kombinera strategiskt tänkande med operativt ansvar, är du rätt person för oss.
 
ARBETSTID: Varannan vecka arbetar du förmiddag eller eftermiddag. Förmiddag: måndag-fredag 7-16. Eftermiddag: måndag-torsdag 10-19, fredag 7-16. 
START: Enligt överenskommelse
OMFATTNING: Heltid
STAD: Örebro
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Mia Haaster
 
Sök tjänsten nedan genom att fylla i din information samt bifoga dokument. Logga gärna vidare in på "Mina sidor" efter att du bekräftat ditt konto, här kan du skapa din kandidatprofil vilket utökar din chans till drömjobbet! Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs ner. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på [email protected] Visa mindre

Nu söker vi på Holmgrens Bil i Örebro en servicechef. Står du för ett närvarande ochcoachande ledarskap och har ett intresse för motorbranschen?Då kan du vara den vi söker!
Om digDu är en naturlig ledare somutvecklar och motiverar dina medarbetare genom ett coachande förhållningssätt, och du motiveras av att skapa en väl fungerande och effektiv arbetsmiljö. Du har en god förmåga att kommunicera och samarbeta samt att vårda relationer med både medarbetare och kunder. Som person är du prestigelös och flexibel ochstimuleras av att nå uppsatta mål.
Vi söker dig som har förmågan att skapa en god struktur och somser potentialen i att arbeta processtyrt.Du har även förmågan att prioritera mellan strategiskt och operativt arbete för att på bästa sätt stötta verksamheten.För att lyckas i rollen behöver du ha några års dokumenterad erfarenhet som ledare med ett intresse för fordonsbranschen.Alternativt har du gedigen erfarenhet somfordonstekniker och/eller servicerådgivare med erfarenhet av processutveckling, och ettväxandeintresse för ledarskap.
Om jobbetPå eftermarknad i Örebro arbetar tjugo kunnigamedarbetare och anläggningen representerarmärkena Ford, Hyundai och Nissan.
Som servicechef hos oss kombinerar du dina intressen att leda personal och att möta kund.Dudriver den dagliga verksamheten inom service och verkstad och ansvarar för avdelningens kundnöjdhet. Du deltar i det dagliga operativa arbetet med servicerådgivning och lagerhantering.Ett av servicechefens viktigaste uppdrag är leda och coacha sina medarbetare. Som servicechef har du eget budget-, resultat och personalansvar och rapporterar till anläggningens platschef.
I uppdraget ingår att: Skapa en målstyrd organisation och coacha medarbetare Effektivisera processer ochkostnader samt följa upp nyckeltal Säkerställa kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet Implementera centralt fattade beslut och samarbeta med våra centrala affärsstödsenheter.
Placeringsort:ÖrebroTillträde: Enligt överenskommelse

Vad Holmgrens Bil erbjuderHolmgrens Bil erbjuder en spännande arbetsplats som bygger på sunda värderingar i en händelserik bransch. Vårt varumärkeslöfte Vi bryr oss och våra kärnvärden glädje, respekt, ansvar och sparsamhet genomsyrar allt vi gör och står för. Den riktar sig inte bara till våra kunder, utan i allra högsta grad även till alla våra medarbetare. Hos oss finns det möjligheter till både personlig och karriärmässig utveckling. Holmgrens Bil erbjuder dessutom en rad personalförmåner, från friskvårdsbidrag till möjligheten att nyttja en fjällstuga i Björnrike. Som anställd hos oss kan du känna dig trygg- vi är anslutna till kollektivavtal!Lär känna oss bättre genom att besöka vår Instagram och karriärsida.
AnsökanSkicka in din ansökan senast 4 augusti2024. Vid frågor eller funderingar, kontakta Platschef Anders Magnussonpå mejl [email protected]
Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Bonnier News är i ständig utveckling och behöver nu förstärka vårt kundserviceteam i Örebro med en engagerad och inspirerande Teamchef Savedesk. Om du trivs med att leda andra, har tidigare erfarenhet av arbetsledning och är redo att ta nästa steg i din karriär med fullt personalansvar, kan det vara dig vi söker.

Om tjänsten

I rollen som Teamchef Savedesk ansvarar du för ett team med kundservicemedarbetare. Teamet fokuserar på att hantera annulleringsärenden för våra 40+ lokala titlar, där målet är att vända kunden till att vilja stanna kvar alternativt lämna med kvalitet. Fokus ligger på att lyssna och förstå kundens behov, informera och hitta lösningar.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av att utbilda och coacha medarbetarna utifrån våra mål, servicenivåer samt vår värdegrund – Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet. Du kommer ha ett uttalat personalansvar där du ansvarar för schemaläggning och följer upp våra KPI:er. Dessutom kommer du att hantera mer komplexa kundärenden vid behov.

Vem är du?

På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Som ledare för teamet på Savedesk behöver du vara prestigelös och besitta en stor drivkraft för att hela tiden vilja förbättra och utveckla ditt och teamets arbete. Du älskar att lösa problem och har stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde. I den här rollen behöver du ha ett brinnande intresse för försäljning och du vet vad hög service innebär

Vi söker dig som har

-
erfarenhet från kundservice eller försäljning

-
erfarenhet av att arbetsleda eller coacha medarbetare

-
god kommunikativ förmåga där du har lätt för att inspirera och utmana andra att utvecklas och nå sina mål

-
god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

-
god IT-kunskap och systemförståelse


Meriterande

-
kunskap inom betalsystem och fakturering

-
tidigare erfarenhet av Savedesk / Winback


Övrig information

Du rapporterar direkt till kundservicechef för kundcenter i Örebro.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med fast månadslön. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Inom Bonnier News är dina utvecklingsmöjligheter goda. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen öppnas flera olika karriärvägar inom koncernen. Vi är en arbetsplats med den trygghet som väl utformade kollektivavtal innebär. Du får friskvårdsbidrag, rabatter och fri prenumeration på våra nyheter, pensionslösning inom ITP1 men framför allt en inspirerande arbetsmiljö med fantastiska kollegor!

Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!

Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.


Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen och Dagens industri når vi miljoner läsare och användare varje dag. Genom Bonnier News Local har vi även ett stort lokalt engagemang - från Sydsvenskan i söder till Örnsköldsviks Allehanda i norr. Förutom detta ger vi också ut branschspecifika tidningar såsom Dagens Media, Resumé, Dagens medicin och Fastighetsnytt, och även en rad livsstilsmagasin som Damernas Värld, Sköna Hem, Teknikens Värld och Allt om Mat m.fl. Genom att ständigt driva den digitala utvecklingen framåt når vi hela tiden längre - som medarbetare hos oss kan du påverka riktningen.

På Bonnier News värdesätter vi att våra medarbetare har olika erfarenheter och perspektiv. Jämställdhet och inkludering är prioriterade frågor hos oss och ett av fyra bärande fokusområden i vår hållbarhetsstrategi. Vi vill skapa ett öppet klimat på våra arbetsplatser och strävar efter att hitta talangfulla medarbetare som vidgar våra perspektiv och hjälper oss att bidra till ett mer inkluderande samhälle. Detta genom journalistik och tjänster som är ännu mer tillgängliga för fler. Vi hoppas att även du vill bidra till detta! Visa mindre

Närkefrakt är en lastbilscentral med ett drygt 90-tal delägare som är både våra ägare och produktionsresurser. Vår huvudverksamhet är transporter men vi har även egen jordförsäljning, tipp mm. Vi finns på ett av Sveriges bästa logistiklägen och år 2022 omsatte vi nära 1 miljard kronor. Vi är både ett litet och ett stort företag då vi är 65 anställda vilket medför korta beslutsvägar men sysselsätter c:a 550 personer i samarbete med våra delägare.


Kundservicechef till Närkefrakt


Vi söker en driven kundservicechef till Närkefrakts fräscha kontor på Pilängen.
Som kundservicechef kommer du ha en central roll i vår organisation och vara ansvarig för att leda och utveckla vår kundserviceavdelning. Du kommer att leda och inspirera ditt team och arbeta nära våra kunder och delägare för att säkerställa att deras behov och förväntningar uppfylls.


Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer vara bland annat
Operativt arbete på Närkefrakts kundservice kombinerat med att ha personalansvar och leda och utveckla kundserviceavdelningen.
Du kommer att upprätthålla hög kundnöjdhet och skapa starka långsiktiga relationer med kunder, leverantörer och delägare.
Du ska optimera, följa upp och utvärdera arbetssätten för att förbättra effektiviteten och servicekvalitén.
Du ska samarbeta med övriga avdelningar på Närkefrakt för att säkerställa smidiga logistik- och transportlösningar.



Vi tror att du
- Har tidigare erfarenheter av att leda och utveckla team samt haft personalansvar.
- Är en kommunikativ person med en god förmåga att hantera kunder på ett professionellt sätt.
- Har en god förmåga att analysera data och hitta förbättringsmöjligheter i våra processer
- Kan leverera högkvalitativ service i snabba och ibland stressiga situationer.
- Har en positiv inställning och är resultatdriven.
- Meriterande är om du har erfarenhet av arbete i logistik och transportbranschen.
Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.


Vi erbjuder
Konkurrenskraftig lön och förmåner samt en möjlighet att växa och utvecklas inom ett väletablerat företag. Vi erbjuder en dynamisk och stödjande arbetsmiljö med engagerade och erfarna kollegor. Här får du chansen att bli en nyckelperson inom ett framstående logistik- och transportföretag.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har vad som krävs för att bli vår nya kundservicechef så ser vi fram emot att höra från dig.
Urval och intervjuer kan komma att ske löpande - så sök redan idag.
Välkommen med din ansökan!
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Jessica Bäcker, Affärsområdeschef 070-1871151 eller Pernilla Nyström, HR-konsult 070-4915965. Vi önskar ditt personliga brev och CV senast den 26 november. Visa mindre

Bonnier News verksamhet står aldrig still. Det händer alltid mycket hos oss och vi växer snabbt. Nu behöver vi stärka upp vår kundserviceorganisation i Örebro med en Teamchef savedesk. Vi söker dig som vet vad som krävs för att utveckla förstklassig service och som dessutom har ett genuint intresse av att leda och utveckla såväl människor som vår verksamhet.

Som Nordens största medieföretag hjälper Bonnier News medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Alla vi som jobbar här, från journalisten i norr till kundserviceansvarig i söder, bidrar med olika perspektiv för att vi ska kunna utföra vårt uppdrag och föra det fria ordet framåt. Tillsammans.

Om tjänsten

I rollen som Teamchef savedesk ansvarar du för ett team med kundservicemedarbetare inom Bonnier News uppdrag. Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att medlyssna, utbilda och coacha medarbetarna utifrån våra mål, servicenivåer samt vår värdegrund – Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet.

I rollen är du ansvarig för både budget och andra KPI:er samt för att schemaläggning. Dessutom kommer du att hantera mer komplexa kundärenden vid behov. Som teamchef för Savedesk har du ett brinnande intresse för försäljning och du kan förmedla detta till dina medarbetare i den dagliga verksamheten.

Vi söker dig som har

-
eftergymnasial utbildning och relevant arbetslivserfarenhet

-
erfarenhet från kundservice och gärna även försäljning

-
erfarenhet av ledarskap inkl personalansvar samt budgetansvar

-
god kommunikativ förmåga där du har lätt för att inspirera och utmana andra att utvecklas och nå sina mål

-
god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

-
god IT-kunskap och systemförståelse


Vem är du?

På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Vi tror att du som söker är en riktig “doer” som drivs både av att få saker att hända men också av att skapa resultat med hög kvalitet. Du är analytisk och ser samband mellan prestation och resultat. Du vet vad som krävs för att utveckla förstklassig service och bidra till ökad försäljning, du har ett genuint intresse av att utveckla vår verksamhet.

Som ledare är du prestigelös och du besitter stor drivkraft mot att hela tiden förbättras och utvecklas. Du älskar att lösa problem och har stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde.

Meriterande

-
erfarenhet av coaching

-
kunskap inom betalsystem och fakturering

-
tidigare erfarenhet av Savedesk / Winback


Vad vi erbjuder:

Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Inom Bonnier News är dina utvecklingsmöjligheter goda. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen öppnas flera olika karriärvägar inom koncernen.

Övrig information

Du rapporterar direkt till kundservicechef för kundcenter i Örebro.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med fast månadslön. Visst helgarbete kan förekomma. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!

Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.


Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen och Dagens industri når vi miljoner läsare och användare varje dag. Genom Bonnier News Local har vi även ett stort lokalt engagemang - från Sydsvenskan i söder till Örnsköldsviks Allehanda i norr. Förutom detta ger vi också ut branschspecifika tidningar såsom Dagens Media, Resumé, Dagens medicin och Fastighetsnytt, och även en rad livsstilsmagasin som Damernas Värld, Sköna Hem, Teknikens Värld och Allt om Mat m.fl. Genom att ständigt driva den digitala utvecklingen framåt når vi hela tiden längre - som medarbetare hos oss kan du påverka riktningen.

På Bonnier News värdesätter vi att våra medarbetare har olika erfarenheter och perspektiv. Jämställdhet och inkludering är prioriterade frågor hos oss och ett av fyra bärande fokusområden i vår hållbarhetsstrategi. Vi vill skapa ett öppet klimat på våra arbetsplatser och strävar efter att hitta talangfulla medarbetare som vidgar våra perspektiv och hjälper oss att bidra till ett mer inkluderande samhälle. Detta genom journalistik och tjänster som är ännu mer tillgängliga för fler. Vi hoppas att även du vill bidra till detta! Visa mindre

Bonnier News verksamhet står aldrig still. Det händer alltid mycket hos oss och vi växer snabbt. Nu behöver vi stärka upp vår kundserviceorganisation i Örebro med en Teamchef savedesk. Vi söker dig som vet vad som krävs för att utveckla förstklassig service och som dessutom har ett genuint intresse av att leda och utveckla såväl människor som vår verksamhet.

Som Nordens största medieföretag hjälper Bonnier News medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Alla vi som jobbar här, från journalisten i norr till kundserviceansvarig i söder, bidrar med olika perspektiv för att vi ska kunna utföra vårt uppdrag och föra det fria ordet framåt. Tillsammans.

Om tjänsten

I rollen som Teamchef savedesk ansvarar du för ett team med kundservicemedarbetare inom Bonnier News uppdrag. Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att medlyssna, utbilda och coacha medarbetarna utifrån våra mål, servicenivåer samt vår värdegrund – Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet.

I rollen är du ansvarig för både budget och andra KPI:er samt för att schemaläggning. Dessutom kommer du att hantera mer komplexa kundärenden vid behov. Som teamchef för Savedesk har du ett brinnande intresse för försäljning och du kan förmedla detta till dina medarbetare i den dagliga verksamheten.

Vi söker dig som har

-
eftergymnasial utbildning och relevant arbetslivserfarenhet

-
erfarenhet från kundservice och gärna även försäljning

-
erfarenhet av ledarskap inkl personalansvar samt budgetansvar

-
god kommunikativ förmåga där du har lätt för att inspirera och utmana andra att utvecklas och nå sina mål

-
god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

-
god IT-kunskap och systemförståelse


Vem är du?

På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Vi tror att du som söker är en riktig “doer” som drivs både av att få saker att hända men också av att skapa resultat med hög kvalitet. Du är analytisk och ser samband mellan prestation och resultat. Du vet vad som krävs för att utveckla förstklassig service och bidra till ökad försäljning, du har ett genuint intresse av att utveckla vår verksamhet.

Som ledare är du prestigelös och du besitter stor drivkraft mot att hela tiden förbättras och utvecklas. Du älskar att lösa problem och har stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde.

Meriterande

-
erfarenhet av coaching

-
kunskap inom betalsystem och fakturering

-
tidigare erfarenhet av Savedesk / Winback


Vad vi erbjuder:

Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Inom Bonnier News är dina utvecklingsmöjligheter goda. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen öppnas flera olika karriärvägar inom koncernen.

Övrig information

Du rapporterar direkt till kundservicechef för kundcenter i Örebro.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med fast månadslön. Visst helgarbete kan förekomma. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!

Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.


Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen och Dagens industri når vi miljoner läsare och användare varje dag. Genom Bonnier News Local har vi även ett stort lokalt engagemang - från Sydsvenskan i söder till Örnsköldsviks Allehanda i norr. Förutom detta ger vi också ut branschspecifika tidningar såsom Dagens Media, Resumé, Dagens medicin och Fastighetsnytt, och även en rad livsstilsmagasin som Damernas Värld, Sköna Hem, Teknikens Värld och Allt om Mat m.fl. Genom att ständigt driva den digitala utvecklingen framåt når vi hela tiden längre - som medarbetare hos oss kan du påverka riktningen.

På Bonnier News värdesätter vi att våra medarbetare har olika erfarenheter och perspektiv. Jämställdhet och inkludering är prioriterade frågor hos oss och ett av fyra bärande fokusområden i vår hållbarhetsstrategi. Vi vill skapa ett öppet klimat på våra arbetsplatser och strävar efter att hitta talangfulla medarbetare som vidgar våra perspektiv och hjälper oss att bidra till ett mer inkluderande samhälle. Detta genom journalistik och tjänster som är ännu mer tillgängliga för fler. Vi hoppas att även du vill bidra till detta! Visa mindre

Bonnier News verksamhet står aldrig still. Det händer alltid mycket hos oss och vi växer snabbt. Nu behöver vi stärka upp vår kundserviceorganisation i Örebro med en Teamchef savedesk. Vi söker dig som vet vad som krävs för att utveckla förstklassig service och som dessutom har ett genuint intresse av att leda och utveckla såväl människor som vår verksamhet.

Som Nordens största medieföretag hjälper Bonnier News medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Alla vi som jobbar här, från journalisten i norr till kundserviceansvarig i söder, bidrar med olika perspektiv för att vi ska kunna utföra vårt uppdrag och föra det fria ordet framåt. Tillsammans.

Om tjänsten

I rollen som Teamchef savedesk ansvarar du för ett team med kundservicemedarbetare inom Bonnier News uppdrag. Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att medlyssna, utbilda och coacha medarbetarna utifrån våra mål, servicenivåer samt vår värdegrund – Engagemang, Integritet, Transparens och Affärsmässighet.

I rollen är du ansvarig för både budget och andra KPI:er samt för att schemaläggning. Dessutom kommer du att hantera mer komplexa kundärenden vid behov. Som teamchef för Savedesk har du ett brinnande intresse för försäljning och du kan förmedla detta till dina medarbetare i den dagliga verksamheten.

Vi söker dig som har

-
eftergymnasial utbildning och relevant arbetslivserfarenhet

-
erfarenhet från kundservice och gärna även försäljning

-
erfarenhet av ledarskap inkl personalansvar samt budgetansvar

-
god kommunikativ förmåga där du har lätt för att inspirera och utmana andra att utvecklas och nå sina mål

-
god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

-
god IT-kunskap och systemförståelse


Vem är du?

På Bonnier News värderar vi personliga egenskaper högt. Vi tror att du som söker är en riktig “doer” som drivs både av att få saker att hända men också av att skapa resultat med hög kvalitet. Du är analytisk och ser samband mellan prestation och resultat. Du vet vad som krävs för att utveckla förstklassig service och bidra till ökad försäljning, du har ett genuint intresse av att utveckla vår verksamhet.

Som ledare är du prestigelös och du besitter stor drivkraft mot att hela tiden förbättras och utvecklas. Du älskar att lösa problem och har stor social kompetens där du med din positivitet och ditt engagemang bidrar till goda relationer inom och utanför ditt verksamhetsområde.

Meriterande

-
erfarenhet av coaching

-
kunskap inom betalsystem och fakturering

-
tidigare erfarenhet av Savedesk / Winback


Vad vi erbjuder:

Hos oss erbjuds du en utmanande och omväxlande vardag, där du, tillsammans med ditt team, bidrar till en servicenivå som överträffar kundens förväntan. Inom Bonnier News är dina utvecklingsmöjligheter goda. Med Mediesveriges starkaste varumärken i ryggen öppnas flera olika karriärvägar inom koncernen.

Övrig information

Du rapporterar direkt till kundservicechef för kundcenter i Örebro.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med fast månadslön. Visst helgarbete kan förekomma. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Vi är nyfikna på vem du är och ser fram emot din ansökan! Urval sker löpande. Vill du veta mer gällande hur vår rekryteringsprocess ser ut kan du klicka här!

Med anledning av GDPR har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via email.


Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen och Dagens industri når vi miljoner läsare och användare varje dag. Genom Bonnier News Local har vi även ett stort lokalt engagemang - från Sydsvenskan i söder till Örnsköldsviks Allehanda i norr. Förutom detta ger vi också ut branschspecifika tidningar såsom Dagens Media, Resumé, Dagens medicin och Fastighetsnytt, och även en rad livsstilsmagasin som Damernas Värld, Sköna Hem, Teknikens Värld och Allt om Mat m.fl. Genom att ständigt driva den digitala utvecklingen framåt når vi hela tiden längre - som medarbetare hos oss kan du påverka riktningen.

På Bonnier News värdesätter vi att våra medarbetare har olika erfarenheter och perspektiv. Jämställdhet och inkludering är prioriterade frågor hos oss och ett av fyra bärande fokusområden i vår hållbarhetsstrategi. Vi vill skapa ett öppet klimat på våra arbetsplatser och strävar efter att hitta talangfulla medarbetare som vidgar våra perspektiv och hjälper oss att bidra till ett mer inkluderande samhälle. Detta genom journalistik och tjänster som är ännu mer tillgängliga för fler. Vi hoppas att även du vill bidra till detta! Visa mindre

Som Operations Team Leader på Sonat ingår du i ett outsourcat kundserviceteam med ansvar för kommunikation med slutkunder inom retail. Arbetet leds och fördelas av tre Operations Team leaders där du kommer vara en av dem. Teamet hanterar kundärenden med koppling till order och leverans, lagersaldo på produkter, betalningar, krediteringar, kampanjer, reklamationer mm.? Som Operations Team?Leader ansvarar du för resursplanering, att teamets dagliga mål och arbetsuppgifter uppnås och genomförs, hjälper till i drift vid behov samt agerar operativt stöd till agenter i deras ärenden. Rollen innebär personalansvar och du rapporterar till Operations Manager.?

Ansvarsområden

- Leda och koordinera teamets dagliga bemanning och arbetsuppgifter?
- Säkerställa teamets leveranskvalitet i daglig drift
- Handledning av agenter genom löpande uppföljning och feedback
- Säkerställa att teamet har förutsättningar att ta del av kunskap och information för att kunna utvecklas i sina roller
- Medarbetarutveckling och arbetsmiljö
- Introduktion av nyanställda
- Bidra och stötta i utvecklingsarbete, tex förvaltning av system, kvalitetssäkring av kundkommunikation m.m


Kvalifikationer

- Flerårig erfarenhet av arbete i kundservice
- Erfarenhet av system som används inom eHandel och kundservice
- Erfarenhet av att organisera arbetsflöden och samarbete?
- Talar och skriver flytande på svenska och engelska
- Flytande norska, danska, finska och/eller tyska är meriterande
- Ledarerfarenhet är meriterande


Kompetenser och förhållningssätt

- Serviceorienterad
- Kvalitetsmedveten
- Stödjande
- Inspirerande
- God kommunikatör och känsla för tonalitet i relation till mottagare


Som medarbetare i Sonat?arbetar du i en miljö som präglas av höga krav, professionalism och en stark laganda. Du får ta del av en teoretisk evidensbaserad plattform för att arbeta utifrån Utvecklande Ledarskap (Försvarshögskolans koncept) och Effektiva Team (S.Wheelan) och blir en del av ett växande företag med starka värderingar och arbetsglädje.

Vi värnar om våra medarbetare och erbjuder för den som vill, goda möjligheter att utvecklas inom olika delar i Sonats verksamhet. Hos oss får du friskvårdsbidrag, förmånliga priser för massage och gym på kontoret, gemensamma träningsaktiviteter och möjlighet att teckna privat sjukvårdsförsäkring. Dessutom har vi en Sonatakademi med företagsgemensamma utbildningar och arbetar löpande med pulsmätningar på teamnivå för att stämma av medarbetarnas välmående och engagemang på jobbet.

Sonat är ett bolag?verksamt inom supply chain management och customer service?med kompetens och tjänster inom såväl konsulting som outsourcing, där vi är kundens partner på både strategisk och operativ nivå. Vi tar ett helhetsansvar, från framtagning och utveckling av strategier till implementering och drift. Outsourcingsverksamheten fungerar som våra kunders interna avdelning för bland annat varustyrning till butiker, kundservice, transportplanering, materialanskaffning och kontrolltorn för både B2C och B2B.

Anställningsform: Heltid, vikariat (12 månader)

Start: Omgående eller?enligt överenskommelse

Placering:?Fabriksgatan 24, Örebro?

Urval och intervjuer sker löpande. För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef, Lovisa Stenmar på [email protected]. Visa mindre

Tillsammans klär vi Sveriges vardagshjältar.


Textilia erbjuder smarta, miljövänliga och kostnadseffektiva textilservicelösningar för kvalitetsmedvetna kunder inom vård och omsorgssektorn.

Det betyder att vi varje dag tvättar och levererar över 100 ton arbetskläder och textilier över hela landet och får många hårt arbetande människor att känna yrkesstolthet och värdighet mitt i en tuff verklighet.

Vi är ca 650 anställda, vi finns på åtta orter i Sverige och omsätter cirka 600 mkr per år.




Då en av våra Kundansvariga kommer vara föräldraledig söker vi en vikarie.

I rollen som Kundansvarig på Textilia ansvarar du för att strategiskt utveckla befintliga och nya kunder vilka huvudsakligen servas från produktionsenheten i Örebro. Detta innebär framförallt att driva ett kundnära samarbete och proaktivt erbjuda nya och kompletterande lösningar, detta genom att löpande analysera, sammanställa slutsatser och presentera rekommendationer till dina kunder. Du ansvarar för att utarbeta en strategisk plan för arbete med nöjd-kund-index (exempelvis omsättningshastighet och leveranssäkerhet) och försäljning samt driva olika kundutvecklingsprojekt löpande.

Vem är du

För att lyckas väl i den här rollen är det viktigt att du är serviceinriktad samtidigt som du är en god kravställare. Vidare krävs att du har en mycket god analytisk förmåga och ett gott omdöme. Du har en positiv inställning och är en problemlösare. 

Vi vill att du är en person som har ett starkt eget driv och du arbetar målinriktat för att nå resultat. Du är självgående, tar ett stort ansvar för dina uppgifter och du ser till att ta dem i mål.

För oss är det också viktigt att du är en god representant och ambassadör för Textilia och våra värderingar. Med det menar vi att du är duktig på att bygga förtroende, skapa relationer och samarbeta med både kunder och kollegor.

Vi ser gärna att du har en akademisk bakgrund och/eller relevant erfarenhet av kundrelationsarbete och kundutveckling.  Även om tidigare resultat och relevant bakgrund är viktigt så tycker vi att din personlighet och inställning väger tyngre.

Resor kommer förekomma i tjänsten.

Välkommen med din ansökan idag dock senast 27 juni. 

Rekryterings och bemanningsföretag undanbes att höra av sig.

 

VI STÅR FÖR ETT ÖPPET OCH MÅNGKULTURELLT SAMHÄLLE


På Textilia är vi stolta över många saker. Men vi är extra stolta över att vara en mångkulturell arbetsplats. Vi ser dagligen hur mångfald bidrar till en positiv utveckling - för individen, för Textilia som företag och för ett hållbart och öppet samhälle med plats för alla. Välkommen in i värmen. Visa mindre

Boost your career with us!

Four FM is expanding and developing rapidly, and as Manager for our Work order Team, you will have an amazing opportunity to grow with us and excel professionally. We know that our people are the foundation of our success and always value and reward dedication and drive.

We know that people are different and believe that our people will thrive when they have the possibility to plan and execute their work in their own way. You will have a large amount of freedom to plan your own days. We want to offer you the possibility to live up to your full potential, and at the same time enable you to have a healthy balance between work and personal life. We want you to grow with us for a long time!

In addition, we offer you training and support to make sure you continue to develop professionally, as well as a lot of social events, such as legendary corporate parties, exciting kick-offs, and much more!

Your mission

In this role, you will be a key player for Four FM and responsible for our Technical Customer Service, a Team we have chosen to call our Work Order Team, which today consists of eight members. You will support the Team and help prioritize, structure, and optimize the workflow. Our Work Order Team has various tasks and is absolutely vital to keep the business going and our customers happy!

Your mission will be to lead, develop and support your Team, making sure they have the tools to perform services of the highest quality. As manager, you will also be responsible for the Team's results and profitability.

Examples of work tasks

- Lead the daily operations in the Work Order Team

- Supervise the quality of the process
- Challenge the "status quo" to find new and better ways of working
- Perform the yearly one-on-ones with your Team members
- Perform yearly salary evaluations for your Team
- Report KPI's to the Senior Management Team


Your profile

We are searching for you who want to be part of a dynamic company that rapidly expands and develops. Who loves to work in an international environment with a lot of freedom and responsibility to plan and execute your work.

You need to be a skilled communicator with a sense of how to communicate with different persons from various cultures. Your mission will be to never lose sight of the long-term relationship with all of Four FM's clients.

If you were to have some technical experience, it will be seen as an extra merit, since a majority of the work orders managed by the team are related to the technical parts of the facilities, for example, HVAC, gates, fire protection etc.

As a Four FM leader, it is natural for you to step in and take part in the daily work to support your Team and lead by example. Your days will be a mix of handling work orders together with your Team and leading and developing the Team.

Qualifications

- Previous experience as a manager with responsibility for personnel
- Previous experience in customer service
- Comfortable using Microsoft 365
- Fluent in English
- Fluent in Swedish


Meet your team!

The Team operates in an international environment with multiple contacts with some of the most successful companies in the world. Their job is to keep track of the continuous work with the client's facilities and to handle new errands that the client needs assistance with. It could be anything from booking a vendor to repair a water leak, to assisting in a multi-million project renovating an entire building.

Our clients

All Four FM's clients are well-known international companies, companies in absolute world-class that expect our services to match! This gives you the opportunity to work with some of the most well-renowned brands in the world, always striving to meet and exceed their expectations for a premium service deliverance.

Work hours

Working hours are office hours Monday to Friday. You will have some flexibility to plan your own hours.

Duration

Permanent position (tillsvidareanställning).

Starting date

As soon as possible, according to agreement.

Location

You will be stationed at the very heart of the organization, the head office in Örebro, together with a whole crew from the Four FM-family.

Last day to apply

The last day to apply is 2023-01-29, but the position will be filled as soon as we find the right candidate, so don't hesitate to apply!

Application

Since Four FM's corporate language is English, we encourage applications in English, but applications in Swedish will also be accepted.

The Four FM-family

At Four FM we believe that the greatest results are achieved in a safe and open work environment where you can rely on your teammates. We prioritize close collaboration between the personnel on site and the management and provide opportunities to exchange experiences and knowledge, as well as laugh together. We promote a balance between work and family life and offer fair terms of employment.

Our core values are simplicity, transparency and responsibility. We believe that with the right amount of freedom and support, people will grow and deliver results way beyond the expected. We value potential and through hard work and dedication, you can develop within your role or excel to new challenges at Four FM. The first step is to apply! Visa mindre

Vårt kundcenter växer så det knakar - bli vår nya teamchef
Teamchef för 2nd Line Support
- med goda ledaregenskaper inom kundservice.
Nu startar vi upp 2nd Line Support på vårt Kundcenter. Här kommer vi hantera främst svårare och mer avancerade ärenden som kommer från våra andra supportteam, även från våra kunder samt internt inom Bonnier News Local. Det gör vi främst via telefon. Här kommer det ställas höga krav på kunskap, erfarenhet, noggrannhet och struktur.

Teamchef
Som teamchef för 2nd Line Support arbetar du nära ditt team om ca 10 medarbetare. Teamets arbete består mestadels av att stötta kollegor i svårare ärenden. Du och ditt team skapar tillsammans en positiv och energifylld arbetsmiljö och ni brinner för att hitta lösningar på uppkomna utmaningar.
Servicenivån är givetvis skyhög! Hos oss erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat tillsammans med dina medarbetare. En rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter din flexibilitet och ledarskap på prov. Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat samt att utbilda och coacha medarbetare mot våra gemensamma mål. Du är givetvis otroligt strukturerad och tycker om att skapa rutiner och processer för att underlätta dina medarbetares vardag och höja våra kunders serviceupplevelse i kontakten med oss. Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela vårt Kundcenter.
Exempel på arbetsuppgifter:

- schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
- driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot våra leverantörer av bemanning
- prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer.
- coacha och peppa dina medarbetare till ökad effektivitet och hög kvalitet
- målsättning, resultatuppföljning och feedback
- hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
- bygga relationer samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
- ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
- systematiskt arbetsmiljöarbete
- lönesättning, lönesamtal och lönerevision
Din erfarenhet:

- Avslutad gymnasial utbildning samt gärna relevant eftergymnasial utbildning
- Chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet, minst 1-2 år
- Erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
- Erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
- Väldigt god IT-kunskap och systemförståelse samt kunskap kring mobila enheter och appar
- Kunskap inom betalsystem och fakturering ses som meriterande

Vem är du?
Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med otroligt hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Vi värderar personliga egenskaper högt och ser att du är en person som är en relationsskapare. Vi samarbetar ofta mellan varumärken och avdelningar och relationen däremellan värdesätter vi högt. Du älskar att att lösa problem och ser möjligheter i allt. Du gillar utmaningar där du når och gärna överträffar dina mål samt får dina medarbetare att växa och lyckas. För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta och se att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild. Vi jobbar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig. Bonnier News vill ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Praktiskt
Du rapporterar direkt till Kundcenterchefen och tillsammans med tre andra teamchefer ingår du i Kundcenters ledningsorganisation.
Tjänsten är en tillsvidareanställning.
Placeringsort Örebro.
Tjänsten är heltid, 40 timmar / vecka
Företaget tillämpar 6 månaders provanställning
Bonnier News vision
Vi drivs av att stärka det fria ordet och bidra till ett demokratiskt, hållbart och inkluderande samhälle.
Vårt uppdrag
Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Bonnier News är Skandinaviens största aktör inom nyhetsmedia med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen, Sydsvenskan, Helsingborgs Dagblad, Dagens industri, Bonnier Business Media och Bonnier News Lifestyle. Inom Bonnier News värnar vi om det fria ordet och gör skillnad genom journalistik som når och berör många, totalt når vår journalistik över 5 miljoner läsare varje dag!
Känner du dig träffad? Eller du kanske har ytterligare frågor.
Hör av dig till Ulrika Goldkuhl, rekryteringskonsult på Best Bemanning & Rekrytering i Örebro på telefon 070-261 15 05. Ditt personliga brev och din CV vill ha snarast, dock senast den 20/3 2022. Vänta inte till sista dagen, urval kan komma att ske under ansökningsperioden Visa mindre

Vill du vara med och utveckla Hyresgästföreningens Nationella Medlemscenter och växel i Örebro?

Här arbetar medarbetare med ett stort engagemang för att vår service ska uppfylla förväntningarna hos dem som kontaktar oss för information och råd. Du kommer att leda ett team med medarbetare och stötta dem i kontakten med medlemmar och andra aktörer samt i värvandet av nya medlemmar. Medlemscenter och växel är en del av Hyresgästföreningens Nationella Servicecenter som även har en enhet i Uppsala, Rådgivningen, där medlemmar bland annat får hyresjuridiska råd.

Om uppdraget och arbetsuppgifterna

Föreningen har satt ett högt mål i att bli fler medlemmar och förtroendevalda. Du kommer in i en tid av nytänkande där vårt Nationella Servicecenter är inne i en förändringsprocess för att lyckas med målen. I rollen som Gruppchef ansvarar du för hanteringen av gruppens utveckling, i rollen ingår att leda och säkra effektiv användning av resurser och kompetenser inom gruppen. Du kommer att ha huvudansvaret för den dagliga leveransen samt personal- och utvecklingsansvar för avdelningen, som består av ca 20 medarbetare.

I dina arbetsuppgifter ingår att:


• Aktivt coacha genom medlyssning och medarbetarsamtal
• Säkerställa att avdelningen alltid arbetar för att upprätthålla och utveckla professionella medlemsmöten.
• Säkerställa av avdelningen levererar god medlemsorienterad rekrytering.
• Driva en konstant utveckling av våra processer och arbetssätt för att nå effektivitet, kvalitet och medlemsnöjdhet
• Säkerställa att avdelningen genomför identifierade och beslutade aktiviteter kopplat till verksamhetsplan och övergripande mål
• Ingå i ledningsgruppen och gemensamt ta fram beslut och direktiv för de nationella enheterna

Dina egenskaper

För att lyckas i rollen som Gruppchef bör du ha lätt för att anpassa dig och vara öppen för att möta nya behov och önskemål. Vi ser att du har förmågan att förmedla information och motivera dina medarbetare att nå uppsatta mål, du kan också på ett tydligt och naturligt sätt följa upp verksamheten.

Du har god kommunikativ förmåga och har inga problem att kommunicera med medarbetare, medlemmar eller samarbetspartners. Att arbeta strukturerat och effektivt med ett starkt driv är något som du ser som en självklarhet och du tar gärna egna initiativ. För att trivas hos oss bör du aktivt verka för en naturlig feedbackkultur i en öppen dialog med både medarbetare och kollegor runt om i landet.

Vi söker dig som har förmågan att leverera på Hyresgästföreningens övergripande mål ur ett medlems- och medarbetarperspektiv. Du är en person som kan jobba självständigt men som inte heller har några problem att arbeta tillsammans med andra i grupp. Du uttrycker dig väl i tal och skrift och du har goda kunskaper i Office-paketet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi ser att du har flerårig ledarerfarenhet och kan leda personal i förändringsprocesser. Vi ser också att du har egen erfarenhet av kundmöten, tycker om att ge god service och alltid utgår från ett kundperspektiv i det dagliga arbetet. Ser gärna att du har erfarenhet av liknande uppdrag inom området kundservice/medlemsservice.

Att arbeta hos oss 

Hyresgästföreningen är en modern och stark folkrörelse med över en halv miljon medlemmar. Vi driver bostadsfrågor i både stort och smått - allt från omfattande lagförändringar till den lilla lekplatsen på gården som behöver rustas upp. Vi arbetar för ett samhälle där alla ska ha rätt att bo, råd att bo och ha inflytande över sitt boende.  På det sättet deltar vi i samhällsutvecklingen, driver på och tar ansvar för den. 

Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och bra anställningsvillkor.? Hos oss är varje medarbetare viktig för hyresgästerna varje dag. Vid några tillfällen per år skapar vi extra energi och engagemang genom att arbeta tillsammans med samma arbetsuppgift oavsett vilken roll vi har till vardags. Då ringer vi hyresgästerna och pratar om exempelvis tryggheten i kvarteret eller, som vi gjort under 2020, frågar om någon behöver hjälp med anledning av pandemin.

På hyresgästföreningen.se kan du läsa mer om oss och titta på filmer när medarbetarna berättar hur det är att arbeta på Hyresgästföreningen. 

 

Välkommen med din ansökan senast den 17 december. Intervjuer sker löpande och rekryteringen kan komma att avslutas före  sista ansökningsdag. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträdesdag enligt överenskommelse. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Arbetsplatsen är belägen på Karlslundsgatan 29, Örebro. Vi är en hälsodiplomerad arbetsplats!

 

Har du frågor är du varmt välkommen att ringa Mika Nuutilainen, enhetschef Nationellt Servicecenter, tel 010-459 27 06.

 

Våra fackliga kontaktpersoner är Björn P Johansson, tel 010-459 26 24 för Handels och Josefin Moback, 010-459 11 43 för SACO

 

Hyresgästföreningen finns över hela Sverige. Vi är cirka 9 000 förtroendevalda och 850 anställda som tillsammans arbetar för att du och dina grannar ska ha ett bra boende. Med en stark lokal närvaro i bostadsområdet är vi den naturliga mötesplatsen för boendefrågor. Tillsammans gör vi skillnad för dagens och morgondagens hyresgäster. Visa mindre

RAMIRENT är ett av Europas ledande maskinuthyrningsföretag med verksamhet i nio länder. Vi levererar maskinlösningar till såväl byggbranschen som övriga industrier. Vi är en helhetsleverantör som utöver vår maskinuthyrning erbjuder tjänster så som etablering av byggström, bodar och fallskydd. Vi tillhandahåller även utbildningar inom lift, arbetsmiljö och heta arbeten. Vi vill vara nära dig som kund, därför har vi kundcenter över hela landet och våra lokala mål är att vara den självklara maskinleverantören på orten. Besök oss på www.ramirent.se

Skulle du trivas i en roll där du har såväl personal- som försäljningsansvar? Får du arbetsglädje av att tillhöra ett team med god stämning och en självklarhet att hjälpa och stötta varandra? Då kanske rollen som kundcenterchef hos Ramirent är rätt för dig!

Vad kan Ramirent erbjuda dig?
På Ramirent är våra värderingar ”Smooth Service with a Smile”. Detta gör Ramirent till en arbetsplats präglad av entusiasm, trevlig stämning och god laganda. Ramirent är också ett starkt utvecklingsorienterat företag som värderar sina medarbetare högt. Därmed månar vi också om våra medarbetares kompetensutveckling. När du arbetar hos oss utvecklas du med företaget, dina insatser och initiativ uppmärksammas tillsammans med dina ambitioner att utvecklas inom verksamheten.

Om tjänsten
Som kundcenterchef har du det övergripande ansvaret både för den operativa verksamheten och för att utveckla och inspirera dina medarbetare att nå uppsatta mål. Det innebär ett följsamt och närvarande ledarskap samt kontinuerlig uppföljning av mål såväl på individ- som övergripande nivå. Utöver den dagliga driften av uthyrning bearbetar du nya och befintliga kunder för att öka kundcentrets försäljning. I rollen innehar du budgetansvar och arbetar löpande med förbättringar för att öka lönsamheten och skapa nya goda kundrelationer.
Vem söker vi?
Vi söker dig som har erfarenhet från liknande tjänster inom uthyrningsbranschen, sälj- eller byggbranschen. Kanske har du arbetat som arbetsledare eller platschef? Oavsett tidigare erfarenhet har du ett starkt engagemang och några års erfarenhet av att leda personal och du har arbetat med försäljning i någon form. Du har god datorvana och behärskar svenska och engelska i både tal och skrift. 

Som person är du utåtriktad, håller en hög servicenivå och sätter alltid kunden främst. Du får energi av att knyta kontakter och vinna förtroendet hos nya kunder för att skapa resultat tillsammans med ditt team. Prestigelöshet är en viktig egenskap, på Ramirent arbetar vi tätt tillsammans och hjälps åt där det behövs. Självklart bemöter du och ditt team kunderna i enlighet med våra värderingar, Smooth Service with a Smile.

I denna rekrytering samarbetar Ramirent med OnePartnerGroup Örebro. Sista ansökningsdag är den 2 mars men vi tillämpar löpande urval så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag. Läs gärna mer och ansök via www.onepartnergroup.se. För ytterligare frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Susanne Johansson på telefonnummer 076-134 49 00 alt. [email protected]. Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Till Region Örebro län söker vi en chef för Område kundtjänst som är kundorienterad, serviceinriktad och har ett närvarande, tillitsbaserat och delegerande ledarskap. Du är en kommunikativ, erfaren och relationsskapande ledare med flerårig erfarenhet inom kundserviceområdet. Du har tidigare erfarenhet av att leda i förändring och har erfarenhet av att arbeta i en politiskt styrd organisation.

Ansvarsområden
Du ansvarar för en väl fungerande verksamhet där vi arbetar med ett högt kvalitetstänk, en god serviceanda och där vi har en kontinuerlig uppföljning av nyckeltal och statistik. Område kundtjänst består av två avdelningar, Servicecenter och Telefonväxeln. Flera år i rad har vår telefonväxel vunnit SM i telefoni vilket vi är mycket stolta över. Området är en del av en utvecklingsinriktad serviceorganisation, Regionservice. Vi finns i moderna och ändamålsenliga lokaler. 

Område Kundtjänst består av två avdelningschefer samt tre gruppchefer och ca 75 medarbetare som arbetar inom Servicecenter och Telefonväxeln.
Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng. Vi arbetar tillsammans i olika grupperingar för att leverera högkvalitativ service och support till  Regionens olika verksamheter. Vi arbetar aktivt för att kontinuerligt utveckla medarbetare och våra tjänster. 
I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. I Telefonväxeln förmedlar vi ca 5000 samtal internt och externt, dygnet runt. Vid akuta larmlägen och vid extra ordinära händelser har Telefonväxeln en viktig roll för att kalla in rätt kompetens.

Som chef för Område kundtjänst arbetar du med att leda, utveckla, följa upp och samordna verksamheten enligt regionledningens intentioner och kundernas behov. Rollen ingår i ledningsgruppen för Regionservice där du förväntas bidra till utvecklingen av hela serviceorganisationen. Att utveckla kunddialogen och dess processer är en viktig del. Som kundtjänstchef rapporterar du till förvaltningschefen för Regionservice.

• Du har budget-, personal-, resultat- och arbetsmiljöansvar
• I uppdraget ingår även ansvaret som säkerhets- och beredskapsansvarig för Regionservice.
• Du arbetar för att tillsammans med övriga chefer inom området skapa helhet och sammanhang, göra nödvändiga prioriteringar och att utveckla verksamheten som både är omfattande, bred och verksamhetskritisk. 
• I rollen ingår även att delta i lokala och nationella nätverk och på ett positivt sätt kunna företräda regionen.

Kvalifikationer
Du har relevant akademisk utbildning eller annan kompetens som  bedöms likvärdig. Du har en flerårig erfarenhet från ledande befattning med resultatansvar och då gärna inom liknande område.
Du har stor erfarenhet och kunskap av att arbeta med kundservice i en ledande roll, och motiveras av att leda och utveckla både dina medarbetare och organisationen. Tidigare erfarenhet av att arbeta i en politiskt styrd organisation tror vi underlättar förståelsen för samarbetet mellan verksamhet och politik.
Vi ser gärna att du har dokumenterad erfarenhet av förändringsledning samt att du har tidigare erfarenhet av leda genom andra.

Utöver ovanstående har du:
• Mycket goda kunskaper i svenska såväl i tal som skrift
• God teknisk förståelse inom IT 
• Goda kunskaper om säkerhetsarbete, kontinuitetsplanering, händelseanalys och riskanalys

Ansökan
Välkommen med din intresseanmälan senast: 2021-09-28.
För information: Kontakta Gabrielle Peteri, senior rekryteringskonsult via e-post: [email protected] 



Om företaget
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och expertis inom bland annat IT, fastighet, kost, städ, logistik, medicinsk teknik,
support, upphandling, arkivering och administration. Vi har också ett strategiskt ansvar för utveckling av våra verksamheter. Våra 950 medarbetare är vår stora tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus. Vi drivs av ett stort engagemang för helhetssyn, samverkan och utveckling av arbetsmetoder.
Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar vi ett bättre liv.
Hemsida: www.regionorebrolan.se Visa mindre

Tillsammans klär vi Sveriges vardagshjältar.


Textilia erbjuder smarta, miljövänliga och kostnadseffektiva textilservicelösningar för kvalitetsmedvetna kunder inom vård och omsorgssektorn.

Det betyder att vi varje dag tvättar och levererar över 100 ton arbetskläder och textilier över hela landet och får många hårt arbetande människor att känna yrkesstolthet och värdighet mitt i en tuff verklighet.

Vi är ca 650 anställda, vi finns på åtta orter i Sverige och omsätter cirka 600 mkr per år.




Då en av våra Kundansvariga kommer ta en annan roll i bolaget så söker vi en vikarie.

I rollen som Kundansvarig på Textilia ansvarar du för att strategiskt utveckla befintliga och nya kunder vilka huvudsakligen servas från produktionsenheten i Örebro. Detta innebär framförallt att driva ett kundnära samarbete och proaktivt erbjuda nya och kompletterande lösningar, detta genom att löpande analysera, sammanställa slutsatser och presentera rekommendationer till dina kunder. Du ansvarar för att utarbeta en strategisk plan för arbete med nöjd-kund-index (exempelvis omsättningshastighet och leveranssäkerhet) och försäljning samt driva olika kundutvecklingsprojekt löpande.

Vem är du

För att lyckas väl i den här rollen är det viktigt att du är serviceinriktad samtidigt som du är en god kravställare. Vidare krävs att du har en mycket god analytisk förmåga och ett gott omdöme. Du har en positiv inställning och är en problemlösare. 

Vi vill att du är en person som har ett starkt eget driv och du arbetar målinriktat för att nå resultat. Du är självgående, tar ett stort ansvar för dina uppgifter och du ser till att ta dem i mål.

För oss är det också viktigt att du är en god representant och ambassadör för Textilia och våra värderingar. Med det menar vi att du är duktig på att bygga förtroende, skapa relationer och samarbeta med både kunder och kollegor.

Vi ser gärna att du har en akademisk bakgrund och/eller relevant erfarenhet av kundrelationsarbete och kundutveckling.  Även om tidigare resultat och relevant bakgrund är viktigt så tycker vi att din personlighet och inställning väger tyngre.

Resor kommer förekomma i tjänsten.

Välkommen med din ansökan idag dock senast 31/7. 

Rekryterings och bemanningsföretag undanbes att höra av sig.

 

VI STÅR FÖR ETT ÖPPET OCH MÅNGKULTURELLT SAMHÄLLE


På Textilia är vi stolta över många saker. Men vi är extra stolta över att vara en mångkulturell arbetsplats. Vi ser dagligen hur mångfald bidrar till en positiv utveckling - för individen, för Textilia som företag och för ett hållbart och öppet samhälle med plats för alla. Välkommen in i värmen. Visa mindre

Länsförsäkringar Bergslagen

Vår Chef för Motorskador i Örebro tar nästa steg på sin interna yrkesresa. Därför har vi nu möjlighet att leta efter dig. Är du en erfaren chef med vana att leda kundmötesintensiva grupper? Vill du tillhöra ett bolag som värdesätter det loka och nära? Identifierar du dig med våra värdeord, engagerade, omtänksamma och professionella? Då tycker vi att du ska höra av dig till oss!

Om jobbet
Ditt huvuduppdrag som chef hos oss är att coacha dina medarbetare i deras uppdrag att leverera branschens bästa kundmöte på Motorskador. Du kommer leda och stödja gruppen i det löpande arbetet i deras vardag. I nära samarbete med Skadechef och övriga chefer inom Skador medverkar du också i avdelningens verksamhetsutveckling och planering för framtiden. Du brinner för att tillsammans med din grupp utveckla kundkommunikation och processer för en snabb och enkel service till våra kunder. Motorskador har det mycket viktiga uppdraget att reglera motorskador för både privat-och företagskunder. Vi är en bransch i utveckling varför du behöver ta stort ansvar för att tillsammans med oss utveckla våra processer och arbetssätt för att möte framtidens behov. I rollen ingår samverkan med samtliga affärsområden.

Vårt erbjudande till dig
Du som älskar att arbeta med stort handlingsutrymme och vill ha möjlighet att påverka din vardag kommer trivas i den här rollen. Hos oss kommer du få möjlighet att driva förändringsarbete kopplat till digitalisering och jobba i en ledningsgrupp som stöttar och hjälper varandra, samtidigt som vi alla uppskattar att ha kul på jobbet. Ditt team är en kompetent och engagerad grupp på ca 15 personer. Vi kan med stolthet och glädje säga att vi jobbar med branschens nöjdaste kunder. Länsförsäkringar Bergslagen är en trygg arbetsgivare med mer än 170 år i branschen. Vi erbjuder dig ett arbete där du får möjlighet att utvecklas på både ett personligt plan och i din yrkesroll.

Vem är du?
För att vara aktuell för tjänsten behöver du vara erfaren och trygg i ditt ledarskap, du ska ha jobbat som chef med fullt personal- och budgetansvar. Har du jobbat som ledare för liknande kundmötesintensiva grupper (exempelvis telefoni/slinga) är det absolut meriterande, likaså om du har akademisk examen.
Stor vikt kommer också läggas vid personlig lämplighet, dina drivkrafter och din potential. Din förmåga att samarbeta och kommunicera samt på ett naturligt sätt ta initiativ och driva utveckling för att främja kundmöten i världsklass och effektiva processer är viktiga framgångsfaktorer hos oss. Du behöver även vara resultat-och målorienterad för att trivas och bli framgångsrik i rollen. Vidare räds du inte att ta dig an utmaningar du ställs inför och med ett anpassningsbart förhållningssätt tar du dig och teamet framåt.

Låter det intressant? 
Vill du veta mer om tjänsten eller rekryteringsprocessen, ring Skadechef Bjarne Lindén 073-920 01 79 eller HR – generalist Anne Pettersson 073-800 43 03.

Tjänsten är på tillsvidare med placering i Örebro. Ansök gärna så snart som möjligt då vi gör löpande urval.

Fackliga representanter är Helena Lindberg 021-19 01 85 för Forena och Stina Haraldsson 021-19 01 56 för Akademikerföreningen.

Vi gör allt vi kan för att främja en fördomsfri rekryteringsprocess och inkluderar därför tester som en del av urvalsarbetet. Vi eftersträvar och jobbar aktivt med att främja mångfald, olikheter är för oss en viktig styrka. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrund och språkkompetens.

Vi ser fram emot din ansökan! 

Sista ansökningsdag: 2021-05-12 Visa mindre

Vårt kundcenter växer och därför söker vi nu en

Teamchef inom Savedesk
- med tidigare goda ledaregenskaper inom försäljning och/eller kundservice.


Bonnier News vision
Vi drivs av att stärka det fria ordet och bidra till ett demokratiskt, hållbart och inkluderande samhälle.

Vårt uppdrag
Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Bonnier News är Skandinaviens största aktör inom nyhetsmedia med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen, Sydsvenskan, Helsingborgs Dagblad, Dagens industri, Bonnier Business Media och Bonnier News Lifestyle. Inom Bonnier News värnar vi om det fria ordet och gör skillnad genom journalistik som når och berör många, totalt når vår journalistik över 5 miljoner läsare varje dag!

Kundcenter Savedesk
Inom Savedesk bemöter vi våra kunder på bästa möjliga sätt för att de ska vilja bli kvar hos oss som prenumeranter. Detta gör vi främst via inkommande samtal men mail samt utgående samtal förekommer också. Vi hittar lösningar för att skapa långsiktiga kundrelationer och behålla hög kundnöjdhet. Vi på Bonnier News Local strävar alltid efter att lösa kundens ärende vid första kontakten, vi vill ge en positiv kundupplevelse samt skapa ett mervärde för kunden och företaget



Teamchef
Som teamchef för Savedesk arbetar du nära ditt team om ca 5 medarbetare. Du och ditt team skapar tillsammans en positiv och energifylld arbetsmiljö. Med din tidigare erfarenhet och säljådra bidrar du till att gruppen utvecklar sina förmågor som gör att våra befintliga kunder vill bli kvar hos oss länge. Din påhittighet kommer du att använda till att till exempel starta upp och driva spännande och utmanande tävlingar för gruppen samt få dina medarbetare och kollegor att må bra och trivas på sin arbetsplats. Hos oss erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat genom dina medarbetare. En rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter din flexibilitet och ledarskap på prov.

Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat, att utbilda och coacha medarbetare men även av att själv ta samtal och rycka in där det behövs. Du är givetvis strukturerad och tycker om att skapa rutiner och processer för att underlätta dina medarbetares vardag och höja våra kunders serviceupplevelse i kontakten med oss.
Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela vårt Kundcenter.


Exempel på arbetsuppgifter:


- schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
- driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot våra leverantörer av bemanning
- prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer.
- coacha och peppa dina medarbetare till ökad försäljning och hög kvalitet
- målsättning, resultatuppföljning och feedback
- hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
- Bygga relation samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
- ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
- systematiskt arbetsmiljöarbete
- lönesättning, lönesamtal och lönerevision




Din erfarenhet och bakgrund

- Avslutad gymnasial utbildning samt gärna relevant eftergymnasial utbildning
- Chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet, minst 1 år
- Erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
- Erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
- God IT-kunskap och systemförståelse




Vem är du?
Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med otroligt hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Vi värderar personliga egenskaper högt och ser att du är en person som är en relationsskapare. Vi samarbetar ofta mellan varumärken och avdelningar och relationen däremellan värdesätter vi högt. Du älskar att lösa problem och ser möjligheter i allt. Du gillar utmaningar där du når och gärna överträffar dina mål samt får dina medarbetare att växa och lyckas. För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta och se att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild. Vi jobbar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig. Bonnier News vill ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Praktiskt
Du rapporterar direkt till Kundcenterchefen och tillsammans med två andra teamchefer ingår du i Kundcenters ledningsorganisation.
Tjänsten är en tillsvidareanställning.
Placeringsort Örebro.
Tjänsten är heltid, 40 timmar / veckan
Företaget tillämpar 6 månaders provanställning

Känner du dig träffad? Eller du kanske har ytterligare frågor.
Hör av dig till Åsa Quarfordt, rekryteringskonsult på Best Bemanning & Rekrytering i Örebro på telefon 070-618 06 75. Ditt personliga brev och din CV vill ha snarast, dock senast den 21/3 2021.
Vänta inte till sista dagen, urval kan komma att ske under ansökningsperioden Visa mindre

Vårt kundcenter växer och därför söker vi nu en

Teamchef inom Back Office & Support
- med tidigare goda ledaregenskaper inom kundservice.

Bonnier News vision
Vi drivs av att stärka det fria ordet och bidra till ett demokratiskt, hållbart och inkluderande samhälle.

Vårt uppdrag
Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Bonnier News är Skandinaviens största aktör inom nyhetsmedia med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen, Sydsvenskan, Helsingborgs Dagblad, Dagens industri, Bonnier Business Media och Bonnier News Lifestyle. Inom Bonnier News värnar vi om det fria ordet och gör skillnad genom journalistik som når och berör många, totalt når vår journalistik över 5 miljoner läsare varje dag!

Kundcenter Backoffice och Support
Inom Backoffice hanterar vi främst administrativa ärenden mot våra supportteam men även mot våra kunder samt internt inom Bonnier News Local. Det gör vi främst via mejl men även inkommande och utgående samtal kan förekomma. Hos backoffice hamnar svårare och mer avancerade ärenden vilket ställer högre krav på kunskap, erfarenhet, noggrannhet och struktur. Inom Supporten hanterar vi alla inkommande samtal där vi strävar efter en hög effektivitet och kundnöjdhet. Vi hittar lösningar för att skapa långsiktiga kundrelationer. Vi på Bonnier News Local strävar alltid efter att lösa kundens ärende vid första kontakten, vi vill ge en positiv kundupplevelse samt skapa ett mervärde för kunden och företaget.

Teamchef
Som teamchef för Backoffice och Supporten arbetar du nära ditt team om ca 12-15 medarbetare. Teamets arbete består mestadels av administrativa ärenden där ”backoffice” är en second-line till supportgruppen. Du och ditt team skapar tillsammans en positiv och energifylld arbetsmiljö och ni brinner för att stötta kunder och kollegor och att hitta lösningar på uppkomna problem. Servicenivån är givetvis skyhög! Hos oss erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat genom dina medarbetare. En rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter din flexibilitet och ledarskap på prov. Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat samt att utbilda och coacha medarbetare mot våra gemensamma mål. Du är givetvis otroligt strukturerad och tycker om att skapa rutiner och processer för att underlätta dina medarbetares vardag och höja våra kunders serviceupplevelse i kontakten med oss. Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela vårt Kundcenter.



Exempel på arbetsuppgifter:



- schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
- driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot våra leverantörer av bemanning
- prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer.
- coacha och peppa dina medarbetare till ökad effektivitet och hög kvalitet
- målsättning, resultatuppföljning och feedback
- hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
- bygga relationer samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
- ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
- systematiskt arbetsmiljöarbete
- lönesättning, lönesamtal och lönerevision

Din erfarenhet

- Avslutad gymnasial utbildning samt gärna relevant eftergymnasial utbildning
- Chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet, minst 2 år
- Erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
- Erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
- Väldigt god IT-kunskap och systemförståelse samt kunskap kring mobila enheter och appar
- Kunskap inom betalsystem och fakturering ses som meriterande


Vem är du?
Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med otroligt hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Vi värderar personliga egenskaper högt och ser att du är en person som är en relationsskapare. Vi samarbetar ofta mellan varumärken och avdelningar och relationen däremellan värdesätter vi högt. Du älskar att att lösa problem och ser möjligheter i allt. Du gillar utmaningar där du når och gärna överträffar dina mål samt får dina medarbetare att växa och lyckas. För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta och se att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild. Vi jobbar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig. Bonnier News vill ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.





Praktiskt
Du rapporterar direkt till Kundcenterchefen och tillsammans med två andra teamchefer ingår du i Kundcenters ledningsorganisation.
Tjänsten är en tillsvidareanställning.
Placeringsort Örebro.
Tjänsten är heltid, 40 timmar / vecka
Företaget tillämpar 6 månaders provanställning





Känner du dig träffad? Eller du kanske har ytterligare frågor.
Hör av dig till Åsa Quarfordt, rekryteringskonsult på Best Bemanning & Rekrytering i Örebro på telefon 070-618 06 75. Ditt personliga brev och din CV vill ha snarast, dock senast den 11/3 2021. Vänta inte till sista dagen, urval kan komma att ske under ansökningsperioden Visa mindre

Vårt kundcenter växer och därför söker vi nu en

Teamchef inom Savedesk
- med tidigare goda ledaregenskaper inom försäljning och/eller kundservice.


Bonnier News vision
Vi drivs av att stärka det fria ordet och bidra till ett demokratiskt, hållbart och inkluderande samhälle.

Vårt uppdrag
Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Bonnier News är Skandinaviens största aktör inom nyhetsmedia med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen, Sydsvenskan, Helsingborgs Dagblad, Dagens industri, Bonnier Business Media och Bonnier News Lifestyle. Inom Bonnier News värnar vi om det fria ordet och gör skillnad genom journalistik som når och berör många, totalt når vår journalistik över 5 miljoner läsare varje dag!

Kundcenter Savedesk
Inom Savedesk bemöter vi våra kunder på bästa möjliga sätt för att de ska vilja bli kvar hos oss som prenumeranter. Detta gör vi främst via inkommande samtal men mail samt utgående samtal förekommer också. Vi hittar lösningar för att skapa långsiktiga kundrelationer och behålla hög kundnöjdhet. Vi på Bonnier News Local strävar alltid efter att lösa kundens ärende vid första kontakten, vi vill ge en positiv kundupplevelse samt skapa ett mervärde för kunden och företaget



Teamchef
Som teamchef för Savedesk arbetar du nära ditt team om ca 5 medarbetare. Du och ditt team skapar tillsammans en positiv och energifylld arbetsmiljö. Med din tidigare erfarenhet och säljådra bidrar du till att gruppen utvecklar sina förmågor som gör att våra befintliga kunder vill bli kvar hos oss länge. Din påhittighet kommer du att använda till att till exempel starta upp och driva spännande och utmanande tävlingar för gruppen samt få dina medarbetare och kollegor att må bra och trivas på sin arbetsplats. Hos oss erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat genom dina medarbetare. En rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter din flexibilitet och ledarskap på prov.

Dina arbetsuppgifter är varierande och består bland annat av att skapa ett energifyllt och positivt arbetsklimat, att utbilda och coacha medarbetare men även av att själv ta samtal och rycka in där det behövs. Du är givetvis strukturerad och tycker om att skapa rutiner och processer för att underlätta dina medarbetares vardag och höja våra kunders serviceupplevelse i kontakten med oss.
Förutom att coacha dina medarbetare och få ditt ansvarsområde effektivt, lönsamt och att hålla hög kvalitet och servicenivå, så bidrar du även med nytänkande och utvecklingsmöjligheter för hela vårt Kundcenter.


Exempel på arbetsuppgifter:


- schemaläggning och planering av verksamheten både långsiktigt och kortsiktigt
- driva rekrytering samt vara operativ kontaktperson mot våra leverantörer av bemanning
- prioritera inkommande köer, uppföljning av viktiga KPIer.
- coacha och peppa dina medarbetare till ökad försäljning och hög kvalitet
- målsättning, resultatuppföljning och feedback
- hålla i medarbetarsamtal och kompetensutveckling
- Bygga relation samt sköta kommunikation mot övriga i organisationen
- ansvara för, samt hantera, svåra inkommande ärenden och eskaleringar
- systematiskt arbetsmiljöarbete
- lönesättning, lönesamtal och lönerevision




Din erfarenhet och bakgrund

- Avslutad gymnasial utbildning samt gärna relevant eftergymnasial utbildning
- Chefserfarenhet med personalansvar i en kundintensiv verksamhet, minst 1 år
- Erfarenheter av att leda en grupp mot gemensamma mål med goda resultat och god kvalitet
- Erfarenhet från kundservice och/eller försäljning
- God IT-kunskap och systemförståelse




Vem är du?
Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med otroligt hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Vi värderar personliga egenskaper högt och ser att du är en person som är en relationsskapare. Vi samarbetar ofta mellan varumärken och avdelningar och relationen däremellan värdesätter vi högt. Du älskar att lösa problem och ser möjligheter i allt. Du gillar utmaningar där du når och gärna överträffar dina mål samt får dina medarbetare att växa och lyckas. För att lyckas i rollen som teamchef behöver du vara prestigelös, arbeta strukturerat, uppskatta och se att andra växer tack vare ditt coachande ledarskap, samt givetvis vara en god förebild. Vi jobbar målmedvetet med frågor som berör mångfald och jämställdhet och ser gärna att det även är en drivkraft för dig. Bonnier News vill ta tillvara de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Praktiskt
Du rapporterar direkt till Kundcenterchefen och tillsammans med två andra teamchefer ingår du i Kundcenters ledningsorganisation.
Tjänsten är en tillsvidareanställning.
Placeringsort Örebro.
Tjänsten är heltid, 40 timmar / veckan
Företaget tillämpar 6 månaders provanställning

Känner du dig träffad? Eller du kanske har ytterligare frågor.
Hör av dig till Åsa Quarfordt, rekryteringskonsult på Best Bemanning & Rekrytering i Örebro på telefon 070-618 06 75. Ditt personliga brev och din CV vill ha snarast, dock senast den 11/3 2021.
Vänta inte till sista dagen, urval kan komma att ske under ansökningsperioden Visa mindre

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet

Sektionen arbetar med kundtjänst och handläggning av körkortsärenden. Hela kundtjänstenheten finns samlad i Örebro och du kommer att vara del av en ledningsgrupp och arbeta tillsammans med ytterligare sektionschefer inom samma område.

Inom vår enhet för kundtjänst arbetar ca 110 personer fördelat på 5 sektioner. Sektionen har 24 medarbetare och arbetar med handläggning av körkortsärenden.

Personalansvaret innebär att du planerar för sektionens kompetensförsörjning genom kompetensutveckling och rekrytering. Du följer upp och stöttar medarbetarna i deras arbete. Du bedriver ett systematiskt arbetsmiljöarbete och uppmärksammar tidiga behov av arbetsanpassning och rehabilitering. Budgetansvaret innebär att du planerar och följer upp sektionens budget. Du ansvarar för att arbetet utförs på ett kostnadseffektivt sätt. Du tar operativa beslut i enlighet med sektionens ekonomiska förutsättningar.

Du är tydlig och strategiskt i ditt ledarskap, där tillit och förtroende till medarbetarna är centrala delar, i syfte att skapa goda möjligheter och bra arbetsförutsättningar för alla att ta ett ansvar över vårt gemensamma uppdrag.

Som medverkande i enhetens ledningsgrupp bidrar du till att utveckla enheten, så att de uppgifter som enheten har kan lösas effektivt, enhetligt och rättssäkert. I anställningen ingår resor inom Sverige.

 Dina framtida arbetsuppgifter


• ha verksamhets-, personal- och budgetansvar inom din sektion
• planera, följa upp och utveckla det uppdrag och de arbetsuppgifter som sektionen har
• planera för sektionens kompetensförsörjning, stötta medarbetarna i deras arbete och bedriva ett systematiskt arbetsmiljöarbete
• planera och följa upp sektionens budget
• verka för att alla medarbetare tydligt ser sina arbetsuppgifter och hur var och en bidrar till sektionens arbetsresultat och utveckling
• coacha medarbetarna regelbundet

Som chef ansvarar du för verksamheten inom din avdelning Körkort, enheten Kundtjänst, Sektionen Örebro 3 och du arbetar aktivt med personal-, budget- och arbetsmiljöfrågor. Du leder och skapar goda förutsättningar för medarbetarna i deras arbete och företräder arbetsgivaren. Som chef på Transportstyrelsen deltar du aktivt i ledningsgrupparbete där du ska bidra till att både den egna verksamheten och Transportstyrelsen utvecklas på ett positivt sätt inom ramen för vårt uppdrag med medborgare och näringsliv i fokus.

 Du måste ha 


• relevant akademisk utbildning inom eller annan motsvarande kunskap/erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• arbetat inom verksamhet med kundservice och med större ärendeflöden
• aktuell erfarenhet av att ha arbetat som chef med personal-, arbetsmiljö-, budget- och verksamhetsansvar
• erfarenhet av att arbeta i en ledningsgrupp
• har erfarenhet av att leda utvecklings- och förändringsarbete

 Det är meriterande om du också har


• aktuell erfarenhet chef i statlig förvaltning eller myndighet
• verksamhetskunskap inom körkorts arbetsområden

 Vi vill att du


• är förändringsinriktad och mål- och lösningsfokuserad är drivande och har en helhetssyn
• är strategisk, strukturerad och analytisk i ditt arbetssätt är initiativrik och entusiasmerande
• har god förmåga att fatta beslut
• är lyhörd, har en god kommunikativ förmåga och vågar ta diskussion för verksamhetens bästa
• har lätt för att ta kontakter, skapa och behålla goda relationer både inom Transportstyrelsen och utanför myndigheten
• har god förmåga att skapa engagemang hos medarbetarna
• har öppet sinne, nyfikenhet och vilja att utveckla och utvecklas i takt med verksamhetens förändring

Eftersom arbetsuppgifterna innebär många kontakter med människor både inom och utanför Transportstyrelsen så värdesätter vi din förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt. Det är även viktigt att du förstår rollen som myndighetsperson och har förmågan att anpassa ditt arbetssätt efter detta.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

 

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Vi tillämpar normalt provanställning.Du är välkommen att kontakta Enhetschef, Dinko Odobasic 010-4956535 eller [email protected]

Saco, Peter Backe och ST Gunilla Edwertz nås via vår växel på 0771-503 503.Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

 Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill

Därför behöver din ansökan senast den 6 december 2020 märkt med referensnummer TSG 2020-9921. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e- rekryteringssystem.Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

 Välkommen att bli vår nya kollega!


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om avdelning Körkort

Körkort prövar och ger tillstånd inom körkortsområdet. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat körkortstillstånd, handledarskap, högre behörigheter och utbyte av utländska körkort. Vi finns i Härnösand, Kristianstad, Mariestad, Örebro och Kista och har 380 medarbetare. Visa mindre

Tunstall förbättrar vård och omsorg för både brukare och vårdgivare. Demografin förändras, människor lever längre och när antalet äldre blir fler ökar behovet av trygga och effektiva lösningar inom äldreomsorgen. Tunstall utgår från människans situation och utvecklar teknik, rutiner och system för vård och omsorg som är säker, högkvalitativ och kostnadseffektiv. Våra trygghetsprodukter ger brukarna ökad självständighet, välbefinnande och trygghet samt skapar förutsättningar för dem att bo kvar hemma längre.

Trygghetscentralen är bemannad dygnet runt med erfaren och välutbildad personal som hanterar larm från äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka som är uppkopplade till Tunstalls Trygghetscentral.

Dina arbetsuppgifter:

Som Line Manager ansvarar du för att utveckla och arbetsleda medarbetarna i ditt team som består av ca 15 Larmoperatörer, men det är lika viktigt att man tar ett totalt ägarskap då vi har oregelbundna arbetstider på såväl operatörer som Line Managers. Du ansvarar även för att följa upp och optimera vår larmhantering i realtid. Line Managerna är direkt ansvarig för lönsamhet, kvalité, effektivitet för sitt team samt att leverera vår servicenivå mot slutkund.

Några av dina ansvarsområden är att:

- Hålla regelbundna medarbetarsamtal
- Coacha, stötta och utmana dina medarbetare i deras arbete
- Utveckla teamet
- Säkerställa att arbetsrutiner, processer och riktlinjer följs
- Följa upp resultat, både på individ och teamnivå
- Att se till att vi följer vår bemanningsplan
- Att ansvara för att optimera produktionstimmarna så att vi använder dem på bästa sätt för att hålla våra servicenivåer
- Att analysera och följa upp statistik
- Stötta dina kollegor i deras arbete, så att vi tillsammans når våra gemensamma mål.


Som person är du engagerad, öppen, och ansvarstagande. Du brinner för att coacha och se personalen utvecklas, samt att du drivs av resultat. Du leder din grupp genom skapa ett bra arbetsklimat. Du är strukturerad och kan bibehålla koncentrationen även när pulsen är hög. Vi ser även att du tycker om att arbeta i en föränderlig miljö där du bidrar med tankar och idéer som leder verksamheten framåt.

Du behöver ha:

- Tidigare ledarskapserfarenhet
- Mycket goda kunskaper i Officepaketet
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift
- God analytisk förmåga med en förmåga att planera på lång- och kort sikt
- Du har med fördel arbetat i ett renommerat resurs- och bemanningssystem


När du börjar hos oss kommer du att gå en introduktionsutbildning där vi ger dig rätt förutsättningar för att lyckas i ditt arbete som Line Manager. Du bidrar med driv och engagemang.

Våra tre värdeord är en plattform för att skapa ett arbetssätt som stödjer vår verksamhet:

- Professionell
- Passionerad
- Personlig


Arbetstid: Larmcentralen är öppen dygnet runt, året om. Arbetstiden är schemalagd, dag/kväll/helg alternativt natt/helg.

Tillträde: Snarast enligt överenskommelse

Lön: Individuell lönesättning

Anställningsform: Provanställning

Välkommen med din ansökan!

Rekryteringsprocessen är igång och vi gör urval och intervjuer löpande, vi ser därför att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, gärna redan idag. Sista ansökningsdag 2019-12-31. Visa mindre