SITECH Support specialist
Arbetsbeskrivning:
Support specialist rapporterar direkt till Support Ansvarig/General manager och ansvarar för att aktivt driva alla aspekter av support inom SITECH Sverige AB. Detta inkluderar tekniska rekomendationer av produkter och dess kompatibilitet, konfigurationer och installationer. Utbildning på plats hos kunder. Utföra telefonsupport samt medverka till SITECH Academy.
Support specialist ansvarar för att leverera t... Visa mer
SITECH Support specialist
Arbetsbeskrivning:
Support specialist rapporterar direkt till Support Ansvarig/General manager och ansvarar för att aktivt driva alla aspekter av support inom SITECH Sverige AB. Detta inkluderar tekniska rekomendationer av produkter och dess kompatibilitet, konfigurationer och installationer. Utbildning på plats hos kunder. Utföra telefonsupport samt medverka till SITECH Academy.
Support specialist ansvarar för att leverera tekniskt råd och kvalitet. Nöjda kunder är en av den viktigaste komponenten. Support specialist bör ha 10 års erfarenhet av teknisk kunskap.I denna tjänst kommer du få möjlighet att jobba med Trimble´s senaste teknik inom anläggnings branschen. Du kommer innehava en viktig roll av komunikationen mellan kunder och Trimble.
Arbetsuppgifter
Arbeta för den övergripande tekniska support inklusive stödtjänster.
Hantera produktsupport/telefonsupport.
Se till supportrelaterade mätetal för svarstid och problemlösning i tid.
Utföra och hantera VL och TCC rigistervård och uppföljning.
Utföra kundsupport på fält.
Ansvara för att kunder får hjälp så snart som möjligt.
Bibehåller nära relation och tydlig kommunikation med Trimble representant.
Bibehåller starka kundrelationer proaktivt.
Sälja serviceavtal vid behov.
Se till att alla försäljnings relaterade aktiviteter reistreras i Pyramid.
Proaktivt söka efter information som stöd i att utveckla och förbättra
Produkter och tjänsteutbud för gruppen.
Övervaka trender och arbetsflöden för att bistå vid en effektiv hantering av den dagliga verksamheten.
Primär support kontakt för ledning och intern säljare.
Rapportering av teknisk återkoppling.
Bistå i utvecklingen av, dokumentation och underhållning av stödrelaterade processer.
Driva intäkter baserat på prestation av tjänster och support.
Skapa och ge lokala tjänster, utbildning för kvalificerade kunder och 3: e parts organisationer med avsikt att utbilda och utöka den övergripande affärsmaskinrelaterade konstruktion.
Medverka och utveckla SITECH Academy.
Organisera och ta fram utbildningsmaterial.
Planera utbildningstillfällen.
Utbilda internt och externt
Egenskaper.
Använda erfarenheter och professionell förståelse för branschens behov och företagets policy och rutiner.
Kunna prioritera lämpliga för korta och långsiktiga mål.
Bibehåller känsla av brådska.
Viljan att ge personligt engagemang och göra personliga uppoffringar för jobbet.
Möjlighet att ändra beteende / förhållningssätt i olika situationer.
Vilja att lära av och lyssna till andra.
Lär sig från framgångar och misslyckanden.
Håller dig uppdaterad med marknadstrender och ny utveckling som kan användas för företagers förbättring.
Förmåga att fatta strategiska beslut.
Stark motiverande, innovativ och social kompetens.
Goda kunskaper om problemlösningar.
Visar gott omdöme i val av metoder och teknik för att erhålla lösningar.
Bra skriftlig och muntlig kommunikativ förmåga.
Säkerhet och miljö.
Tillse att säkerhetsrutiner som är gällande skall följas för att skapa en säker arbetsplats.
Genomföra riskannalys före arbetet startar.
Säkerställa att arbetsplatsens säkerhetsrutiner efterföljs.
Se till att alltid hålla arbetsplatsen i skick ordning och reda.
Säkerställa att rätt säkehetsutrustning används.
Aktivt rapportera osäkra situationer i företagets rappoteringsverktyg.
Utbildning / Erfarenhet
Minst 5 års erfarenhet från att arbeta i en servicemiljö.
Minst 5 års erfarenhet med direkta kundrellationer.
Dokumenterad erfarenhet inom mätteknik.
Minst 2 års teknisk utbildning eller liknande.
Att vara Trimble certifierad på aktuella produkter.
Bra kunskaper i skriftlig och muntlig engelska.
Villkor
Placering i Örebro
Tillsvidare med prov i 6 mån .
Lön fast 40,000kr/mån. 30 dag semester ingen betald övertid.
Förmånsbil typ VW Passat/Tiguan.
Vi på SITECH är auktoriserade återförsäljare av Trimbles maskinstyrnings- och mätteknikprodukter. Våra kunder finns inom entreprenadbranschen, den marina byggsektorn och havsbaserade projekt. SITECH Sverige AB ingår i Trimbles globala distributionsnät. Mätteknik och maskinstyrning är vår specialitet.
Visa mindre